תקנון שימוש ורכישה
הבדיקה והתוכנית האישית של קבוצת הורייזן · עודכן לאחרונה: 01/11/2026
בקצרה
- הבדיקה והתוצאה על המסך - בלי תשלום. התוכנית המלאה - ₪97, תשלום אחד, בלי מנוי.
- התוכנית היא מידע והערכה אוטומטיים, לפי התשובות שלך. היא לא הלוואה, לא אישור ולא הבטחה. על אשראי מחליט רק הגוף המממן.
- ברכישה כלולים בלי תוספת תשלום: שיחה עם כלכלן תוך 3 ימי עסקים, עזרה בהכנה לבנק עד 60 יום, ופגישה עם יועץ לכלכלת המשפחה - הטבה למימוש, לא חובה. רון ממחלקת האשראי יוצר קשר לתיאום, ואפשר גם לפנות אליו בוואטסאפ 055-260-7761 (פירוט בסעיף 5).
- התוכנית לא הגיעה, או הגיעה פגומה? נשלח או נתקן, ואם לא נצליח - החזר מלא.
- אחרי שהתוכנית נשלחה אליך, החוק לא מקנה זכות לבטל אותה (פירוט בסעיף 8). לפני שנשלחה - אפשר לבטל ולקבל את כל הכסף.
- אפשר להוסיף לרכישה את הספר של אופק ב-₪72 כולל שליח עד הבית. זה מוצר פיזי: אפשר לבטל תוך 14 יום מקבלתו ולהחזיר אותו (סעיף 9).
1. מי אנחנו ועל מה התקנון חל
הדף, הבדיקה והתוכנית מופעלים ונמכרים על ידי קבוצת הורייזן תאגידים בע"מ, ח.פ. 516782265 (להלן: "קבוצת הורייזן" או "אנחנו"), תוצרת הארץ 3, פתח תקווה. טלפון 077-571-2868, דוא"ל office@horizon.org.il.
התקנון חל על השימוש בדף, על מילוי הבדיקה, על רכישת התוכנית האישית (שנקראת גם "הדוח" או "הדוח הפיננסי") ועל הפגישות שכלולות ברכישה. מדיניות הפרטיות של הדף נמצאת כאן, והיא חלק מהתקנון. השימוש בדף, ובכלל זה מילוי הבדיקה, מסירת פרטים או רכישה, מהווה הסכמה לתקנון. הפנייה בלשון זכר או נקבה היא לנוחות בלבד, ומיועדת לכל המגדרים.
2. מה השירות, ומה הוא לא
בדף אפשר לענות על שאלון קצר על ההלוואות ועל ההתנהלות הכלכלית שלך, לקבל על המסך תוצאה ראשונית, ולרכוש תוכנית אישית מלאה בקובץ PDF. התוצאה והתוכנית מופקות אוטומטית, על ידי מערכת ממוחשבת, לפי כללים קבועים מראש ורק לפי מה שסימנת בשאלון. איננו בודקים את נכונות התשובות, ואיננו ניגשים לחשבון הבנק שלך, לנתוני האשראי שלך או למאגר כלשהו.
מה השירות לא:
- קבוצת הורייזן אינה גוף נותן אשראי ואינה גוף ייעוץ אשראי. השירות שלה בתחום הוא ליווי כלכלי, הכנת התיק והגשת הבקשה מול בנקים וגופים מורשים, והכסף אינו עובר דרכה. היא אינה בנק, ואינה גוף פיננסי מפוקח.
- התוצאה והתוכנית אינן הצעה לאשראי, אינן אישור לקבלת הלוואה ואינן התחייבות של גוף מממן. אישור ההלוואה, הסכומים והתנאים נתונים לשיקול דעת הגוף המממן בלבד.
- התוכנית והפגישות אינן ייעוץ השקעות או שיווק השקעות, אינן ייעוץ פנסיוני או שיווק פנסיוני, ואינן ייעוץ משפטי או ייעוץ מס. קבוצת הורייזן אינה בעלת רישיון לייעוץ השקעות או לייעוץ פנסיוני.
- התוכנית אינה המלצה לקחת הלוואה מסוימת או לפעול מול גוף מסוים. ההחלטה מה לעשות היא שלך.
נתונים משתנים. ריביות, תנאי בנקים, תקנות ונהלים משתנים מעת לעת. התוצאה והתוכנית נכונות להנחות ולפרמטרים שהיו בתוקף בזמן הפקתן, ולפני החלטה כדאי לבדוק את הנתון העדכני מול הגוף המממן.
דוגמאות ותוצאות. עמודי דוח, מספרים ומשפחות שמוצגים בדף כדוגמה הם להמחשה בלבד. תוצאות שהשגנו עבור לקוחות, והמלצות של לקוחות, משקפות מקרים ספציפיים ואינן מהוות התחייבות לתוצאה דומה אצלך.
אזהרה: אי-עמידה בפירעון ההלוואה או בהחזר האשראי עלולה לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. פריסה ארוכה יותר יכולה להוריד את ההחזר החודשי ולהגדיל את הסכום שמשלמים בסך הכל. הלוואה כנגד נכס נרשמת עליו כשעבוד. איחוד הלוואות בלי שינוי בהתנהלות עלול להפוך להלוואה נוספת, ולא לפתרון.
3. הבדיקה והתוצאה החינמית
הבדיקה והתוצאה שעל המסך ניתנות בלי תשלום ובלי התחייבות. התוצאה יכולה לכלול הערכה של ההחזר החודשי, ציון בריאות פיננסית והערכה של הסיכויים מול הבנק.
- הערכת ההחזר מחושבת בהנחה של תקופת פריסה ושל ריבית יעד שנקבעות במערכת (למשל 10 שנים לשכירים ו-7 שנים לעצמאים), וההנחה מוצגת לצד התוצאה. ההערכה אינה הצעה, אינה מחיר ואינה ריבית שמישהו התחייב אליהם. בפועל התקופה, הריבית וההחזר נקבעים על ידי הגוף המממן, ויכולים להיות שונים.
- הציון והערכת הסיכויים הם מדד שהמערכת שלנו מחשבת מהתשובות. הם אינם דירוג אשראי, אינם נתונים מלשכת אשראי ואינם תחזית של החלטת בנק.
- תשובה לא מדויקת מובילה לתוצאה לא מדויקת.
4. התוכנית האישית בתשלום
התוכנית היא קובץ PDF של 12 עמודים, שמופק אוטומטית מהתשובות שמסרת בשאלון. היא כוללת תמונת מצב וציון בריאות פיננסית, ולפי התשובות שלך - דרכים אפשריות להוריד את ההחזר החודשי, או מה לסדר קודם ובאיזה סדר, משימות, והכנה לפגישה בבנק. המספרים בתוכנית הם הערכות, לפי ההנחות שמפורטות בה.
שאלות על התוכנית אפשר לשלוח בוואטסאפ לרון ממחלקת האשראי, במספר 055-260-7761. ברכישה כלול גם מה שמפורט בסעיף 5.
5. מה שמגיע עם התוכנית
מי שרכש את התוכנית זכאי, בלי תוספת תשלום, לשלוש הטבות. כולן הטבות למימוש לפי בחירתך, ואינן חובה:
- שיחה עם כלכלן - מעבר על התוכנית, הסבר שלה וכיוון להמשך. נתאם אותה כך שתתקיים תוך 3 ימי עסקים מיום הרכישה, או במועד מאוחר יותר שיתאים לך.
- הכנה לבנק - אחרי שקיבלת את התוכנית, אם תרצה, נעזור לך להתכונן לפגישה בבנק ולדייק את המסרים, בוואטסאפ או בשיחה, עד 60 יום מיום הרכישה. אנחנו לא מגיעים איתך לבנק ולא מנהלים מולו משא ומתן בשמך.
- פגישה עם יועץ לכלכלת המשפחה - מעבר על ההוצאות של הבית, בניית אסטרטגיית הבראה ובדיקה שהכסף שהתפנה מנותב נכון. מתקיימת אחרי תקופת יישום, החל מ-60 יום ועד 120 יום מיום הרכישה.
איך מתאמים. רון ממחלקת האשראי יוצר קשר לתיאום, ואפשר גם לפנות אליו: הודעה בוואטסאפ 055-260-7761, או שיחה ל-077-571-2868, עם השם והנייד או המייל שמסרת ברכישה. השיחות והפגישות מתקיימות בשיחת טלפון או בשיחת וידאו, במועד שנתאם איתך. מי שזקוק להתאמת נגישות - נשמח שיעדכן אותנו מראש.
עד מתי. השיחה עם הכלכלן וההכנה לבנק - עד 60 יום מיום הרכישה. הפגישה עם היועץ לכלכלת המשפחה - עד 120 יום מיום הרכישה. אם שיחה או פגישה לא התקיימו בגלל עיכוב שתלוי בנו, התקופה תוארך בהתאם.
- ההטבות אישיות לקונה. אי אפשר להעביר אותן לאחר, להמיר אותן בכסף או לקבל במקומן הנחה.
- צריך לדחות? הודיעו לנו מראש ונתאם מועד חדש. אם לא הגעת לפגישה שתואמה בלי להודיע, ננסה לתאם מועד חלופי אחד, בתוך התקופה.
- השיחות והפגישות נשענות על התוכנית ועל מה שתמסור בהן. הן אינן ייעוץ השקעות, ייעוץ פנסיוני, ייעוץ משפטי או ייעוץ מס, אינן אישור לאשראי ואינן התחייבות לתוצאה. ההחלטות מה לעשות, והביצוע שלהן, הם שלך.
- השיחות והפגישות אינן התקשרות בשירות הליווי בגיוס אשראי, ואינן מחייבות אותך להתקשר בו. אם תרצה ליווי כזה, הוא ניתן רק בהסכם נפרד, כמפורט בסעיף 10.
- ההטבות ניתנות בלי תוספת תשלום, ומחיר הרכישה הוא מחיר התוכנית. לכן אי-מימוש של הטבה, כולה או חלקה, אינו מזכה בהחזר או בפיצוי. על ביטול העסקה חל סעיף 8.
6. מחיר, תשלום וחשבונית
- המחיר: ₪97, כולל מע"מ, תשלום אחד. בלי מנוי ובלי חיוב חוזר. אם יש לך קופון או הטבה אישית בתוקף, המחיר המופחת מוצג לפני התשלום. הסכום שמוצג בעמוד התשלום הוא הסכום שיחויב, ואין תוספות.
- התשלום בכרטיס אשראי או בארנק דיגיטלי, בעמוד תשלום מאובטח של חברת הסליקה קארדקום (Cardcom). פרטי הכרטיס מוקלדים בשדות של קארדקום ועוברים אליה ישירות. הם לא נשמרים אצלנו.
- אחרי החיוב נשלחת למייל שמסרת חשבונית מס קבלה, דרך מערכת החשבוניות של קארדקום, בשם קבוצת הורייזן.
- ההצעה בתוקף כל עוד היא מוצגת בדף. אנחנו רשאים לשנות מחיר מכאן והלאה, בלי לפגוע ברכישה שכבר שולמה.
7. אספקה, ומה עושים אם לא הגיע
- התוכנית נשלחת למייל שמסרת, בדרך כלל תוך דקות מאישור התשלום. כדאי לבדוק גם בתיקיות קידומים וספאם.
- התוכנית נבנית מהתשובות לשאלון. אם חסרות תשובות, נבקש ממך להשלים אותן לפני התשלום.
- לא הגיעה תוך 24 שעות? פנו אלינו בטלפון 077-571-2868, בדוא"ל office@horizon.org.il או בוואטסאפ 055-260-7761, ונשלח שוב, גם לכתובת מייל אחרת שתמסור.
- לא הצלחנו למסור לך את התוכנית תוך 3 ימי עסקים מהפנייה שלך - תקבל החזר מלא, גם בלי לבקש.
8. ביטול עסקה והחזר כספי
רכישת התוכנית היא עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. הנה מה שחל עליה, ומה שאנחנו מוסיפים לטובתך:
לפני שהתוכנית נשלחה אליך: אפשר לבטל את העסקה ולקבל את כל הכסף, בלי דמי ביטול.
אחרי שהתוכנית נשלחה אליך: לפי סעיף 14ג(ד)(3) לחוק, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על "מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995". התוכנית היא מידע כזה: קובץ דיגיטלי שמופק במיוחד עבורך ונמסר לך מיד. לכן, מרגע שהתוכנית נשלחה, אי אפשר לבטל את העסקה רק משום שהתחרטת. החריג הזה חל גם על זכות הביטול המורחבת של אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (סעיף 14ג1 לחוק).
בכל מקרה, תקבל החזר מלא אם:
- התוכנית לא נמסרה לך, כמפורט בסעיף 7.
- התוכנית שנמסרה פגומה: הקובץ לא נפתח, חסרים בה עמודים, היא כוללת פרטים של אדם אחר, או שלא נבנתה מהתשובות שמסרת. נתקן ונשלח שוב תוך 3 ימי עסקים מהפנייה, ואם לא נתקן, או אם תעדיף - החזר מלא.
- חויבת יותר מפעם אחת על אותה תוכנית, או בסכום שונה מזה שהוצג לך. ההפרש, או החיוב הכפול, יוחזר במלואו.
איך מבקשים: בטלפון 077-571-2868, בדוא"ל office@horizon.org.il, בוואטסאפ 055-260-7761, או במכתב לכתובת תוצרת הארץ 3, פתח תקווה. מספיק לציין שם, ומספר נייד או מייל שמסרת ברכישה. נאשר שקיבלנו את הבקשה. החזר יינתן לאותו אמצעי תשלום, בלי דמי ביטול, תוך 14 ימים מקבלת הבקשה.
וההטבות? ביטול לפני שהתוכנית נשלחה מבטל גם את הזכות להטבות. אחרי שהתוכנית נשלחה, ההטבות נשארות זמינות לך כמפורט בסעיף 5, ואי-מימוש שלהן אינו מזכה בהחזר.
אין בסעיף הזה כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה לך. אם ייקבע שזכות ביטול כלשהי חלה על העסקה או על חלק ממנה, נכבד אותה לפי הדין.
9. הספר של אופק - תוספת לרכישה
- מה זה: הספר המודפס "האיש שחצה את הים פעמיים" מאת אופק לוגסי, מייסד קבוצת הורייזן. הוא תוספת לבחירתך: אפשר לסמן אותו בעמוד התשלום, או להוסיף אותו בדף התודה מיד אחרי הרכישה. בלי לסמן - לא נוסף כלום ולא נגבה כלום.
- המחיר: ₪72, כולל מע"מ וכולל משלוח בשליח עד הבית. בעמוד התשלום הוא נגבה באותו חיוב יחד עם התוכנית, ובחשבונית מופיעות שתי שורות: התוכנית והספר. בדף התודה הוא נגבה בחיוב נפרד של ₪72, עם חשבונית משלו.
- מתי מגיע: המועד מוצג ליד ההוספה, לפי מצב המכירה של הספר באותו יום. במכירה מוקדמת (הספר עוד בדפוס) הוא יוצא אליך עד 15 בדצמבר 2026 לכל המאוחר. במכירה רגילה - עד 7 ימי עסקים מהתשלום.
- מי שולח: קבוצת הורייזן, דרך חברת שליחויות. ההזמנה עוברת למערכת ההזמנות של אתר הספר (book.horizon.org.il), ומשם יוצא מייל אישור עם ערכת הבונוסים הדיגיטלית של הספר. פרטי המשלוח (שם המקבל, נייד, כתובת והערה לשליח) נמסרים לחברת השליחויות לצורך המסירה בלבד.
- ביטול והחזרה: הספר הוא טובין, ולכן חלה עליו זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן: אפשר לבטל תוך 14 יום מיום שקיבלת את הספר, ולהחזיר אותו במצב שבו קיבלת אותו. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש - תוך 4 חודשים, לפי סעיף 14ג1. בלי דמי ביטול. ההחזר - ₪72, לאותו אמצעי תשלום, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. נתאם איתך איך מחזירים את הספר. עד שהספר יצא אליך אפשר לבטל בלי להחזיר דבר.
- ביטול הספר לא מבטל את התוכנית, וביטול התוכנית לפני שנשלחה לא מחייב לבטל את הספר. ספר שהגיע פגום או לא הגיע - נשלח חדש, או החזר מלא, לבחירתך. פונים בטלפון 077-571-2868, בדוא"ל office@horizon.org.il או בוואטסאפ 055-260-7761.
- הוספה בלחיצה בדף התודה: כשהאפשרות פעילה, ועל כך מופיעה שורה ליד כפתור התשלום, חברת הסליקה Cardcom שומרת אסימון מאובטח של הכרטיס ל-24 שעות. הוא משמש רק להוספת הספר בדף התודה, רק אחרי לחיצה מפורשת שלך על הכפתור עם הסכום, ופעם אחת בלבד. פרטי הכרטיס עצמם לא נשמרים אצלנו, והאסימון נמחק אחרי השימוש או בתום 24 השעות.
10. שירות הליווי בגיוס אשראי
אם תבקש, צוות האשראי שלנו יכול לבחון אם נוכל ללוות אותך בגיוס אשראי מול גופים מממנים. זה שירות נפרד מהתוכנית ומהפגישות שכלולות בה: הוא לא כלול במחיר של ₪97, רכישת התוכנית אינה תנאי לו, ושום שיחה או פגישה אינה מחייבת אותך להתקשר בו.
- התקשרות בשירות הליווי נעשית רק בהסכם נפרד בכתב. ההסכם קובע את השירות, את שכר הטרחה ואת מועד התשלום ותנאיו, את תנאי הביטול ואת הצדדים לו, ותנאיו הם המחייבים. בכל סתירה בין הדף לבין הסכם חתום, ההסכם החתום גובר.
- אנחנו רשאים, לפי שיקול דעתנו המקצועי, שלא לקבל תיק לטיפול.
- איננו מתחייבים לאישור, לסכום, לריבית, להחזר חודשי או למועד. אנחנו לא צד להלוואה: היא נחתמת ישירות מול הגוף המממן, שעשוי לגבות עמלות משלו.
11. שימוש בדף ומסירת פרטים
- הבדיקה, התוכנית והפגישות מיועדות לבגירים מגיל 18 ומעלה. אם התברר שקטין רכש את התוכנית בלי הסכמת הורה או אפוטרופוס, נבטל את העסקה ונחזיר את התשלום, לפי פנייה של ההורה או האפוטרופוס.
- יש למסור פרטים נכונים, ושלך. אין למסור פרטים של אדם אחר בלי הסכמתו, ואין למסור פרטים כוזבים.
- אם תמסור לנו מידע (בשאלון, בטופס או בהודעה), אתה מצהיר שיש לך זכות למסור אותו ושמסירתו אינה פוגעת בזכויות של אחרים.
- הדף לא מבקש, ואין לשלוח דרכו, תעודת זהות, מסמכים, מספרי חשבון או סיסמאות.
- התוכנית מיועדת לשימוש אישי שלך. אפשר להראות אותה ליועץ שלך, לבן או בת הזוג או לבנק.
- חל איסור לבצע פעולות העלולות לפגוע באבטחת האתר או בתפקודו, לנסות לחדור למערכות החברה, לעקוף מנגנוני אבטחה או לאסוף מידע מהאתר באמצעים אוטומטיים בניגוד לדין או לתקנון. במקרה של הפרה, החברה רשאית להגביל או להשעות גישה לאתר, בכפוף לדין.
12. קניין רוחני ושימוש אישי
כל הזכויות בדף, בשאלון, בתוצאה ובתבנית התוכנית, ובכלל זה טקסטים, מבנה, עיצוב, קוד, שיטת החישוב, שמות המותג וסימני המסחר, שמורות לקבוצת הורייזן או לבעלי הזכויות שהעניקו לה רישיון. המספרים האישיים שלך בתוכנית הם שלך. אין להעתיק, למכור, לפרסם או להפיץ את התוכנית או חלקים ממנה לשימוש מסחרי, ואין להעתיק את השאלון או את שיטת החישוב, בלי אישור מראש ובכתב.
שמות של גופים אחרים שמוזכרים בדף, כמו בנקים, וואטסאפ או YouTube, שייכים לבעליהם. האזכור אינו מעיד על חסות, שותפות או אישור מצדם.
מותר לצטט קטעים קצרים לצורך שימוש הוגן, כגון ביקורת, סקירה או דיווח עיתונאי, בציון המקור וקישור לדף. אם לדעתך תוכן כלשהו בדף פוגע בזכויות יוצרים או בזכות אחרת שלך, פנו אלינו ב-office@horizon.org.il עם פרטי התוכן והזכות, ונבדוק את הפנייה ונטפל בה בהקדם.
13. אחריות
החברה אינה מתחייבת כי המידע באתר יהיה שלם, מדויק או מעודכן בכל עת. הסתמכות על המידע וקבלת החלטות על בסיסו הן באחריות המשתמש, בכפוף להוראות הדין. אין בתוכן האתר כשלעצמו משום התחייבות למתן שירות או להשגת תוצאה מסוימת.
- התוצאה והתוכנית נשענות על התשובות שלך ועל הנחות שמפורטות בהן. איננו אחראים לתוצאה שנובעת מתשובה לא נכונה, ולהחלטה של גוף מממן.
- איננו מתחייבים שהדף יהיה זמין בכל עת או יפעל בלי תקלות. תקלה אצל ספק חיצוני עלולה לעכב תוצאה או משלוח, ובמקרה כזה חלים סעיפי האספקה וההחזר שלמעלה.
- אנחנו עושים מאמצים סבירים שהדף יפעל באופן תקין ושהמידע בו יהיה מדויק, אבל הדף והתוכן הכללי שבו מוצעים כפי שהם (AS IS), ואיננו מתחייבים שיהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית. במידה המרבית שהדין מתיר, איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם משימוש בדף או מהסתמכות על תוכן כללי שבו.
- בדף יש קישורים לאתרים אחרים, סרטונים מוטמעים מ-YouTube ותכנים של צדדים שלישיים. הם מוצגים לנוחותך, ואיננו אחראים לתוכנם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם. סרטוני הלקוחות משקפים את דעת הדוברים.
- ככל שהדין מתיר, האחריות שלנו בקשר לתוכנית ולפגישות שכלולות בה מוגבלת לסכום ששילמת. ההגבלה לא חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה.
- אין באמור בסעיף הזה כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתנאה לפי דין, או מזכות שעומדת לך לפי חוק הגנת הצרכן.
14. פרטיות ופניות אליך
- איזה מידע נאסף, למה, אצל מי הוא נשמר וכמה זמן - במדיניות הפרטיות.
- הלחיצה על כפתור השליחה במסך הפרטים היא בקשה שלך שנשלח לך את התוצאה ונחזור אליך לגביה, בטלפון, במייל, ב-SMS או בוואטסאפ. זו לא הסכמה לדיוור שיווקי.
- דיוור שיווקי נשלח רק למי שסימן במפורש את התיבה הנפרדת שמופיעה במסך הפרטים, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. התיבה אינה מסומנת מראש, ויש לסמן אותה כדי להתחיל את הבדיקה. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת, גם מיד לאחר השליחה, בקישור ההסרה שבכל דיוור או בפנייה אלינו, וההסרה לא פוגעת בתוצאה, בתוכנית שרכשת או בפגישות.
- אפשר לבקש בכל עת שנפסיק לפנות אליך: בטלפון 077-571-2868 או בדוא"ל office@horizon.org.il.
15. נגישות
אנחנו פועלים להנגשת הדף לפי תקן ישראלי 5568 ברמה AA. מה הונגש, מה עוד לא, ואיך פונים לרכזת הנגישות - בהצהרת הנגישות. נתקלת בקושי? פנו אלינו בטלפון 077-571-2868 או בדוא"ל office@horizon.org.il, ונעזור להשלים את הבדיקה או הרכישה בדרך אחרת.
16. פניות, שירות ותלונות
שאלה, בקשה או תלונה - על התוכנית, על פגישה, על חיוב או על פנייה שקיבלת מאיתנו:
- לאן פונים. בדוא"ל office@horizon.org.il, בטלפון 077-571-2868, בוואטסאפ 055-260-7761, או במכתב לקבוצת הורייזן תאגידים בע"מ, תוצרת הארץ 3, פתח תקווה.
- מה לכתוב. שם, הנייד או המייל שמסרת, ובמה מדובר. בבקשת החזר או בתלונה על חיוב - גם מועד הרכישה. אל תשלחו פרטי כרטיס אשראי, צילום תעודת זהות או סיסמאות.
- תוך כמה זמן. נאשר שקיבלנו את הפנייה תוך 2 ימי עסקים, ונשיב לגופה תוך 14 יום. פנייה בנושא פרטיות מטופלת במועדים שבמדיניות הפרטיות.
- לא מרוצה מהתשובה? כתבו ל-office@horizon.org.il וציינו "בירור חוזר". הפנייה תועבר לבדיקה של הנהלת החברה, ונשיב בכתב.
- אין בכך כדי לגרוע מזכותך לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, לרשות להגנת הפרטיות או לבית המשפט.
17. דין, שיפוט ושינויים
- על התקנון, על השימוש בדף ועל הרכישה חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
- אנחנו רשאים לעדכן את התקנון. רכישה, והפגישות שכלולות בה, כפופות לנוסח שהיה בתוקף בזמן הרכישה, ומועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
- אם ייקבע שסעיף בתקנון אינו תקף, שאר הסעיפים עומדים בתוקפם.
18. יצירת קשר
קבוצת הורייזן תאגידים בע"מ, ח.פ. 516782265
תוצרת הארץ 3, פתח תקווה
טלפון 077-571-2868 · דוא"ל office@horizon.org.il · וואטסאפ לשאלות על התוכנית ולתיאום הפגישות 055-260-7761
